ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Οι μέθοδοι πληρωμής είναι οι εξής:

Αντικαταβολή

Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα

PayPal

Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Αναλυτικά μπορείτε να δείτε τους τρόπους πληρωμής στην ενότητα «Τρόποι Πληρωμής» στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας μας.

Για τις αποστολές εντός Ελλάδας συνεργαζόμαστε με τη Speedex και τα Elta Courier. Σε περιπτώσεις που ο όγκος και ο προορισμός της παραγγελίας το απαιτούν, υπάρχει περίπτωση η αποστολή να γίνει με διαφορετικό τρόπο. Σε κάθε περίπτωση θα λάβετε email με πληροφορίες της αποστολής.

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την εταιρεία μας την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.

Οι παραδόσεις που γίνονται με τις εταιρείες ταχυμεταφορών παραδίδονται σε 1-3 εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας. Για απομακρυσμένες/δυσπρόσιτες περιοχές περιφέρειας, η παράδοση ενδέχεται να χρειαστεί 1-2 ημέρες επιπλέον. Λόγω των ιδιαίτερων συνθηκών εξαιτίας του COVID-19, οι χρόνοι παράδοσης ίσως είναι μεγαλύτεροι απ' ότι συνήθως.

Το εκτιμώμενο κόστος αποστολής θα εμφανιστεί κατά την καταχώρηση των στοιχείων αποστολής στη φόρμα παραγγελίας.

Στην περίπτωση λάθους της εταιρείας μας: Σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής.

Στην περίπτωση που δεν προκύπτει οποιοδήποτε λάθος εκ μέρους της εταιρείας μας: Επιστρέφεται μόνο το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων και με τα έξοδα αποστολής επιβαρύνεται αποκλειστικά ο πελάτης.

Στην περίπτωση κατά την οποία το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα και καλύπτεται από εγγύηση: Γίνεται αντικατάσταση σε συνεννόηση με την εταιρία του προϊόντος. Οι επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν συνεννοήσεως.

Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής τους συσκευασίας: Δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή. 

Αλλαγές προϊόντων τα οποία είναι ειδική παραγγελία ή είναι είδη προσφοράς: Δεν γίνονται δεκτές.

Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται σε διάστημα εντός 30 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από την εταιρία μας. Η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται στο ίδιο μέσο πληρωμής με το οποίο ολοκληρώσατε την παραγγελία σας. Στις περιπτώσεις αντικαταβολής και τραπεζικής κατάθεσης πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση. Για τις επιστροφές είναι απαραίτητη η απόδειξη λιανικής. Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής.

Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, η plakakia.eu έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους. Σε περίπτωση που η πληρωμή έγινε με πιστωτική κάρτα θα γίνεται ακύρωση συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση της πιστωτικής κάρτας.

Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα επιστροφών της plakakia.eu.

Τα πλακάκια Α’ Διαλογής είναι τα άριστα σε ποιότητα. Δεν έχουν σημάδια ή άλλα ορατά ελαττώματα, έχουν ψηθεί σωστά, τα μήκη τους (κάλυμπρα) είναι τα ίδια σε όλη την παρτίδα που παραλαμβάνουμε και δεν υπάρχουν χρωματικές διαφορές ανάμεσα τους.

Όταν επιλέγουμε πλακάκια Β’ Διαλογής, σημαίνει ότι αποδεχόμαστε μικρά ελαττώματα, κυρίως ως προς το χρώμα (διαφορές στον τόνο), στα κάλυμπρα και στην επιφάνεια. Αν υπάρχουν ελαττώματα στην επιφάνεια, αυτά συνήθως στη Β’ Διαλογή δεν είναι ορατά. Κερδίζουμε όμως στο κόστος καθώς η Β’ Διαλογή είναι πιο οικονομική. Όλες οι σχετικές πληροφορίες βρίσκονται κωδικοποιημένες στη συσκευασία των πλακιδίων, μπορούμε δηλαδή από τη συσκευασία να καταλάβουμε τη διαλογή (SC A, 1 κπλ) το κάλυμπρο (CΑ) και τον χρωματικό τόνο (Τ).

Ο πιο άμεσος παράγοντας που καθορίζει την απάντηση στην ερώτηση “πόσα πλακάκια χρειάζομαι”, είναι το εμβαδόν του χώρου που θέλετε να καλύψετε. Το εμβαδόν όμως του χώρου δεν είναι αρκετό για τον υπολογισμό της ποσότητας των πλακιδίων. Για να είστε σίγουρος/-η ότι θα πάρετε τον ακριβή αριθμό των πλακιδίων που χρειάζεται ο χώρος σας, η γνώμη ενός επαγγελματία είναι απαραίτητη. Επιπλέον, θα προτείνει και τα κατάλληλα πλακάκια για το χώρο σας. 

Επίσης, η κατανομή του χώρου επηρεάζει το πόσα πλακάκια θα χρειαστείτε καθώς χώροι με πολλές γωνίες, σκαλοπάτια και καμπύλες, χρειάζονται  περισσότερο υλικό για ειδικά κοψίματα.

Στην περίπτωση που προμηθευτείτε μόνος/-η σας τα απαραίτητα υλικά, χωρίς τη συμβουλή κάποιου ειδικού, καλό θα είναι να αγοράσετε περίπου 10% παραπάνω πλακάκια από αυτά που χρειάζονται για την επιφάνεια, ώστε να υπάρχουν διαθέσιμα για μελλοντική αντικατάσταση και για χρήση σοφατεπί.